14 ноября в 12:00 мск
Старт эфира через 0 дней | 0 часов | 0 минут
Практикум:
Скрытая сила слова
Как говорить с клиентом так, чтобы изменения начинались уже в разговоре
Клиент всё понимает, но снова приходит с тем же запросом? На практикуме разберём, как формулировки, вопросы, голос и паузы помогают продвинуться дальше обсуждения — и создать условия для изменений уже на сессии.
Участие — 1 990 ₽
Живой практикум
2-3 часа работы
Доступ к записи: 1 месяц
Наргиз Нойманн-Зандер
Автор практикума
14 ноября в 12:00 мск
Старт эфира через 0 дней | 0 часов | 0 минут
Клиент всё понимает. Почему тогда ничего не меняется?
Вы снова обсуждаете то же самое
На сессии клиент находит важные ответы, а на следующей встрече возвращается с прежним запросом. Вы ищете, что поможет сдвинуться дальше.
Клиент соглашается, но вы сомневаетесь
Он говорит «да, всё верно», но в голосе и позе замечается напряжение. Хочется точнее понимать его реакцию и вовремя менять ход разговора.
Нужные слова не всегда находятся
Вы чувствуете, что подошли к важному моменту, но привычный вопрос уводит в рассуждения. Как помочь клиенту исследовать то, что происходит сейчас?
Вы объясняете всё подробнее
Подбираете примеры, уточняете, предлагаете другой взгляд. Клиент понимает проблему всё лучше, но перейти от понимания к изменениям пока не получается.
Иногда для следующего шага нужен другой способ вести разговор.
Точный вопрос. Вовремя взятая пауза. Внимание к реакции клиента.
Вы знаете, что сказать. А как это слышит клиент?
В разговоре работают не только слова, но и темп, интонация и паузы.
Вы выбираете, что сказать:
какой вопрос задать
на что обратить внимание
какую мысль предложить
как помочь увидеть следующий шаг
Но легко упустить:
каким тоном звучит вопрос
хватает ли клиенту времени ответить
какие слова вызывают напряжение
как меняется его реакция
Точная работа словом начинается с внимания к тому, как идёт разговор. На практикуме потренируемся выбирать формулировки, работать с голосом и паузами, замечать отклик клиента.
Участие — 1 990 ₽
Пять навыков, которые усилят вашу работу с клиентом
От привычных слов — к осознанной работе с речью
14 ноября 2026 в 12:00 МСК
- Член Королевского медицинского сообщества Royal Society of Medicine;
- Основатель X-Technology — платформ на основе ИИ и виртуальной реальности для восстановления;
- Создатель метода PLP Technology для глубинной работы с личностью;
- Автор 9 книг и публикаций в HIT Consultant, MedCity News и других изданиях;
- Сотрудничает с клиниками в ОАЭ;
- Мама восьмерых детей и бабушка.
Кто проводит практикум
Наргиз Нойманн-Зандер
Психотехнолог и исследователь, основатель X-Technology и Академии Нойманн. Работает на стыке нейронауки и виртуальной реальности, создавая иммерсивные психотехнологические среды для саморегуляции и повышения когнитивной эффективности. Автор научных работ о цифровом воплощении и безопасности вмешательств в виртуальной реальности.
Что входит в практикум
Применение навыков в разговоре
Соедините новые приёмы в практике: от выбора вопроса до смены темпа с опорой на реакцию клиента.
Соедините новые приёмы в практике: от выбора вопроса до смены темпа с опорой на реакцию клиента.
Практика голоса и пауз
Попробуете работать с темпом, интонацией и паузами, оставляя клиенту время заметить и осмыслить свой отклик.
Попробуете работать с темпом, интонацией и паузами, оставляя клиенту время заметить и осмыслить свой отклик.
Точные формулировки и вопросы
Разберёте привычные речевые обороты и освоите вопросы, которые помогают клиенту продвигаться от обсуждения к изменениям.
Разберёте привычные речевые обороты и освоите вопросы, которые помогают клиенту продвигаться от обсуждения к изменениям.
Наблюдение за реакциями клиента
Потренируетесь замечать изменения в мимике, дыхании и речи, чтобы точнее выбирать следующий шаг в беседе.
Потренируетесь замечать изменения в мимике, дыхании и речи, чтобы точнее выбирать следующий шаг в беседе.
(4)
(3)
(2)
(1)
COACHING BUSINESS, LLC
6800 SW 40 STREET
196
MIAMI, FL 33155
6800 SW 40 STREET
196
MIAMI, FL 33155
